El acercamiento en frío. ¿Alguna vez has recibido correos de personas o marcas que no conoces ofreciendo sus servicios? ¿O quizá un mensaje en LinkedIn? Básicamente, esto es un cold outreach o acercamiento en frío.
Una estrategia de cold outreach es una técnica de ventas y marketing que consiste en contactar a clientes potenciales de forma directa, sin que hayan tenido un contacto previo contigo o con tu empresa. Se realiza principalmente a través de emails fríos (cold emails), llamadas en frío (cold calling) o mensajes en redes sociales.
Hablemos del cold email
Muchas empresas de servicios o consultores utilizan esta técnica cuando quieren atraer clientes potenciales a sus negocios. El cold email suele ser muy efectivo ya que uno de los mayores beneficios de esta estrategia es que puedes contactar a cientos o miles de clientes potenciales sin necesidad de hacer grandes inversiones. Pero es vital hacerlo con profesionales que sepan crear estrategias efectivas.
¿Cómo funciona?
Existen herramientas de envío de cold emails que permiten enviar emails de forma automática a miles de clientes potenciales.
La primera pregunta que te puede surgir es ¿cómo obtengo esa base de datos de miles de personas? Lo más importante que debes saber sobre esto es que puedes hacerlo de varias maneras:
De forma manual
Puedes tomar los emails de los negocios o las personas, entrando a los sitios webs, a LinkedIn o redes sociales. Pero para lograr una buena cantidad de correos que garanticen efectividad, te tomará mucho tiempo. Así que esta opción no la recomiendo.
Herramientas de scraping de correo electrónico
Lo anterior puedes hacerlo de forma automatizada y en cuestión de segundos. Suena mejor, ¿no? Las herramientas de email scraper son softwares que extraen automáticamente direcciones de correo electrónico desde sitios webs.
Bases de datos de terceros
Y por último, también puedes comprar listas de contactos a terceros, aunque la verdad esto puede ser menos efectivo, pero no lo descartes.
Las herramientas y bases de datos de terceros pueden ser útiles si no estás seguro de las regulaciones en tu región. Estas herramientas cumplen con la mayoría de las normativas y te brindan acceso a una amplia gama de información de contacto de profesionales y empresas en tu nicho o industria.
Envío de correos
Después que tengas una audiencia bien estructurada, debes comenzar con el proceso de redacción y envío de correos en frío.
Un buen cold email debe llamar la atención del destinatario en segundos. Aquí te dejo algunos elementos clave:
- Asunto llamativo: Breve, claro y atractivo (Ej. “¿Te gustaría mejorar tus ventas este mes?”).
- Saludo personalizado: Usar el nombre del destinatario y mostrar que hiciste tu tarea investigando.
- Mensaje claro y directo: Explicar quién eres, por qué les escribes y cómo puedes ayudarles.
- Llamado a la acción (CTA): Pedir una reunión, una respuesta o cualquier acción deseada.
- Firma profesional: Incluir tu nombre, cargo, empresa y contacto.
Evita links o archivos adjuntos ya que esto puede generar desconfianza.
Seguimiento (follow up)
Luego, viene el seguimiento. En el mundo de las ventas el seguimiento muchas veces garantiza la venta ya que es probable que muchos prospectos no respondan después del primer mensaje.
El primer follow up puedes hacerlo entre 3 a 5 días después del primer mensaje. Puede ser un email breve recordando tu mensaje inicial.
El segundo seguimiento se puede hacer una semana después. En este correo puedes aportar valor adicional, como un caso de éxito o datos relevantes de tu empresa.
Para el tercer seguimiento es conveniente esperar una semana y media. Puedes preguntar directamente a la persona si sigue interesada en el servicio o si hay alguien más en su equipo con quien hablar.
Algunos expertos en ventas recomiendan hasta 5 seguimientos, sin embargo puedes llegar hasta el tercer follow up si piensas que cinco es mucho.
¿Quiénes pueden usar una estrategia de cold outreach?
En realidad, cualquier marca puede beneficiarse de esta estrategia para atraer clientes potenciales y luego, convertirlos a clientes.
Si estás sufriendo porque no tienes suficientes leads, ésta puede ser una opción idónea para tu marca. ¿Te atreverías a usarla?
